ITIL 4 - IT服务管理 | Notion

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<aside> 💡 Knowledge-base created by： Alex Xie 2022

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1. ITIL历史与服务管理变革
2. 服务管理的关键概念
1. 服务管理的四个维度
1. 服务价值体系与服务价值链
5 ITIL 管理的实践